Toimitustiedot My Moissanite -verkkokaupassa

Toimitustiedot maittain

Tarkista toimitusaika ja kohdemaan tulliohjeet alla olevan haun avulla.

Tietoa toimituksistamme

Jokainen tilaus toimitetaan maksutta maailmanlaajuisesti DHL Express -palvelulla. DHL tarjoaa useita eri palveluita saman brändinimen alla, mutta DHL Express on sen korkealaatuinen kansainvälinen pikakuljetusverkosto, joka on täysin erillinen DHL eCommerce- ja DHL Parcel -palveluista.

Käytämme DHL Express -palvelua, koska se tarjoaa mielestämme maailman korkealaatuisimman toimituskokemuksen nopean, turvallisen ja täysin seuratun ovelta ovelle -toimituksensa ansiosta. Näin saat sujuvamman toimituskokemuksen, selkeämmät seurantatiedot ja enemmän mielenrauhaa lähettämisestä aina perille saapumiseen saakka.

Käsittely ja lähetys

Tilausten käsittelyajat

Ehdot täyttävät tilaukset varastossa olevista tuotteista lähetetään samana päivänä, jos ne on tehty arkipäivisin ennen klo 18.00 Suomen aikaa. Tilaukset, jotka on tehty klo 18.00 jälkeen Suomen aikaa, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä, lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Jos tuotetta ei ole tällä hetkellä varastossa, ennen lähetystä tarvitaan valmistusaika. Kulta- ja platinakorujen valmistus kestää tavallisesti 1 viikosta 2 viikkoon. Hopeakorujen valmistus kestää tavallisesti 2 viikosta 3 viikkoon. Tietyissä hopeatuotteissa on saatavilla nopeutettu valmistus, joka lyhentää valmistusaikaa niin, että se on 1 viikosta 2 viikkoon.

Tuotteen saatavuuden tarkistaminen

Jos haluat tarkistaa, onko tietty tuote tällä hetkellä varastossa, se käy helpoimmin suoraan tuotesivulla valittuasi haluamasi vaihtoehdot.

1. Siirry kyseiselle tuotesivulle verkkosivustollamme.
2. Valitse haluamasi vaihtoehdot, kuten jalometalli, kiven koko ja tarvittaessa sormuksen koko.
3. Kun kaikki vaihtoehdot on valittu, varastosaatavuus näkyy juuri ”Lisää ostoskoriin” -painikkeen yläpuolella.

Jos etsit tuotetta, joka voidaan lähettää heti, voit myös selata kategoriasivujamme ja käyttää suodattimia. Suodata valitsemalla ”Varastossa” sekä haluamasi metalli, sormuksen koko ja kiven koko nähdäksesi tuotteet, jotka ovat heti lähetettävissä.

Toimitus

Toimitusajat

Toimitus DHL Express -palvelulla on erittäin nopea:

• Suomessa ja muualla EU:ssa: Tyypillisesti toimitus seuraavana arkipäivänä lähettämisestä.
• EU:n ulkopuolella: Toimitus tärkeimpiin kohteisiin maailmanlaajuisesti kestää tyypillisesti 2 arkipäivästä 3 arkipäivään lähettämisestä.

Syrjäisemmillä seuduilla toimitusajat voivat vaihdella.

Lisätoimitusvaihtoehdot

Toimituskohteesta riippuen DHL Express voi tarjota kassalla lisätoimitusvaihtoehtoja. Näkyviin tulevat vain ne vaihtoehdot, jotka ovat saatavilla omaan osoitteeseesi.

• Lauantaikuljetus
• Toimitus ennen klo 12.00
• Nouto DHL Express -palvelupisteestä tai -pakettiautomaatista

Jos noutopiste- tai pakettiautomaattinouto on saatavilla kohteeseesi, kassatoiminto opastaa saatavilla olevien noutovaihtoehtojen valitsemisessa.

Joustavuus toimituksessa

Kun tilauksesi on lähetetty, saat DHL Express -palvelun seurantatiedot. Niiden avulla voit hallinnoida toimitusta itsellesi parhaiten sopivalla tavalla:

• Valitse toimitus kotiin tai työpaikalle.
• Ohjaa paketti noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, jos tämä vaihtoehto on saatavilla.
• Ajoita toimitus toiselle päivälle, jos tämä vaihtoehto on saatavilla.
• Lisää toimitusohjeita DHL Express -palvelun seurantasivun kautta.

Saatavilla olevat vaihtoehdot voivat vaihdella kohteittain.

Lähetyksesi

Seuranta

Jokaiseen lähetykseen sisältyy kattava seuranta, jonka tiedot saat sähköpostitse heti tilauksen lähettämisen jälkeen. Näin voit seurata paketin kulkua lähettämisestä aina toimitukseen saakka.

Vakuutus

Jokainen DHL Express -palvelulla lähetetty tilaus on vakuutettu kuljetuksen aikana. Tämä tuo lisämielenrauhaa lähettämisestä toimitukseen saakka.

Jos paketti katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana, tiimimme ottaa asian hoitaakseen ja ratkaisee sen kuljetusliikkeen kanssa. Sinun ei tarvitse selvittää tilannetta yksin.

Pakkaus

Yksityisyyden suojaamiseksi entistä paremmin tilaukset lähetetään neutraalissa ulkopakkauksessa, jossa ei ole näkyviä merkintöjä siitä, että paketti sisältää koruja. Myös osoitekortissa käytetään yleistä tuotekuvausta koruihin viittaavien tietojen sijaan.

Tämä auttaa pitämään toimituksen huomaamattomana ja vähentää tarpeetonta huomiota paketin ollessa matkalla.

Tulli, tuontitullit ja verot

Euroopan unionin sisäisissä toimituksissa ei peritä tullimaksuja. Euroopan unionin ulkopuolisiin kohteisiin mahdolliset tuontitullit ja verot sisältyvät kassalla näkyvään loppusummaan ennen tilauksen tekemistä. Tämä auttaa pitämään toimitusprosessin sujuvana, jolloin lähetyksen jälkeen ei tule yllätyskuluja eikä toimitus viivästy erillisen tullausmaksupyynnön vuoksi.

Tilauksen suunnitteleminen

Kiireelliset aikataulut

Jos aikataulusi on tiukka, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista. Varastotilanteesta, kohteesta ja aikataulusta riippuen voimme mahdollisesti ehdottaa varastossa olevia vaihtoehtoja, nopeampia vaihtoehtoja, toimitusta lomakohteeseen tai väliaikaista sormusratkaisua.

Jos pyydät asiakaspalvelijan apua verkkosivustomme tekoälybotin kautta Euroopan toimistoaikoina, tiimimme jäsen ottaa sinuun henkilökohtaisesti yhteyttä, mihin kuluu 1 tunnista 2 tuntiin. Yleinen asiakaspalvelu vastaa 24 tunnin kuluessa.

Yhteydenotto ja ehdot

Toimitusta koskevat yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tarvitset apua aikataulun suunnittelussa tiettyä päivää varten, tiimimme auttaa mielellään. Voimme antaa neuvoja toimitusajoista, varastossa olevista vaihtoehdoista, lomakohteeseen toimituksesta sekä parhaasta etenemistavasta tiukassa aikataulussa.

Rahanpalautus- ja palautusehdot

Löydät kattavat tiedot soveltuvien tuotteiden 90 päivän maksuttomasta vaihdosta ja 14 päivän rahanpalautuksesta täydellisistä rahanpalautus- ja palautusehdoistamme täältä.