Takuuehdot

Takuun yleiskatsaus

Metallin takuu määräytyy korun valmistuksessa käytetyn jalometallin mukaan. Jokaisella moissaniitilla on elinikäinen takuu:

• 925-hopea: 2 vuoden kaupallinen takuu toimituspäivästä alkaen
• 14 karaatin kulta, 18 karaatin kulta ja 950-platina: elinikäinen kaupallinen takuu
• Jokainen moissaniitti, joko irtokivenä tai istutettuna: elinikäinen takuu lohkeamista, rikkoutumista, samentumista tai värimuutoksia vastaan metallista riippumatta

Tämä kaupallinen takuu on lisäetu, joka täydentää lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi, jotka on kuvattu tämän sivun alalaidassa.

Mitä takuu kattaa

Takuu kattaa normaalissa käytössä ilmenevät valmistusvirheet, kuten:

• kivien irtoaminen ilman selvää ulkoista syytä
• löystyneet tai vaurioituneet istutuskynnet
• vastaavat valmistuksesta johtuvat rakenteelliset ongelmat

Jos ongelma kuuluu takuun piiriin, korjaamme tai vaihdamme kyseisen korun veloituksetta.

Itse moissaniitilla on elinikäinen takuu metallista riippumatta. Jos kivi koskaan lohkeaa, rikkoutuu, samentuu, muuttaa väriään tai ei muutoin enää vastaa alkuperäistä kuntoaan, vaihdamme sen maksutta syystä riippumatta.

Mitä takuu ei kata

Alla olevat rajoitukset koskevat vain metallin, istutuksen, viimeistelyn ja valmistustyön takuuta. Itse moissaniitilla säilyy elinikäinen takuu edellä kuvatulla tavalla.

Normaali kuluminen

• jokapäiväisestä käytöstä aiheutuvat vähäiset pintanaarmut
• metallipinnan asteittaiset muutokset ajan myötä
• Hopean tai valkokullan rodinoinnin luonnollinen haalistuminen tai himmeneminen. Hopea- ja valkokultakorut on molemmat rodinoitu kirkkaan ja kiillotetun pinnan saavuttamiseksi. Tämä pinnoite voi kulua ajan myötä säännöllisessä käytössä. Alla oleva metalli on aina umpinaista. Paikalliset korujen korjauspalvelut tarjoavat yleensä uudelleenrodinointia.

Vahingot ja fyysiset vauriot

• putoamiset, iskut, vääntyminen tai muut ulkoisen voiman aiheuttamat fyysiset vauriot
• kemiallinen altistuminen, mukaan lukien puhdistusaineet, kloorivesi tai voimakkaat liuottimet
• luonnonilmiöiden, kuten tulvien tai tulipalojen, aiheuttamat vahingot

Väärinkäyttö ja huolimattomuus

• väärinkäyttö, törkeä huolimattomuus tai tahallinen vaurioittaminen
• katoaminen tai varkaus

Kolmannen osapuolen tekemät muutokset

• vauriot, jotka johtuvat kolmannen osapuolen kultasepän tekemistä korjauksista, koonmuutoksista tai muista muutostöistä ilman etukäteen annettua kirjallista hyväksyntäämme

Kolmannen osapuolen tekemät korjaukset ja muutostyöt

Jos kolmannen osapuolen kultaseppä korjaa tuotetta, muuttaa sen kokoa tai tekee siihen muutoksia ilman etukäteen annettua kirjallista hyväksyntäämme, kyseistä metallia, istutusta, viimeistelyä tai valmistustyötä koskeva kaupallinen takuu raukeaa. Itse moissaniitin elinikäinen takuu pysyy voimassa.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin teetät mitään töitä paikallisesti. Kun hyväksymme tietyn kultasepän kirjallisesti ennen töiden suorittamista, takuusi voi jatkua kyseisessä hyväksynnässä vahvistetussa laajuudessa.

Näin teet takuureklamaation

1. Tee takuureklamaatio täällä kuvailemalla ongelma ja liittämällä mukaan mahdollisuuksien mukaan selkeät valokuvat kyseisestä kohdasta.
2. Käsittelemme reklamaation ja vahvistamme, kuuluuko se takuun piiriin.
3. Kun reklamaatio on hyväksytty, toimitamme palautusohjeet ja vahvistamme seuraavat vaiheet.

Takuun piiriin kuuluvissa tapauksissa korjaus tai vaihtaminen on maksutonta. Jos pakottava lainsäädäntö edellyttää palautustoimituskulujen korvaamista, ne korvataan.

Lakisääteiset oikeutesi

Tämä kaupallinen takuu on lisäetu, eikä se korvaa tai rajoita sovellettavan lain mukaisia lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

Espanjan lain mukaan kuluttajasopimuksiin, jotka on tehty 1. tammikuuta 2022 alkaen, sovelletaan kolmen vuoden lakisääteistä virhevastuuta toimituspäivästä alkaen. Kahden ensimmäisen vuoden aikana ilmenevien virheiden oletetaan pääsääntöisesti olleen olemassa jo toimitushetkellä. Nämä oikeudet ovat voimassa riippumatta tällä sivulla kuvatusta kaupallisesta takuusta.

Jos uskot, että tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilaamaasi, ota meihin yhteyttä täällä. Mahdollisia oikaisukeinoja ovat korjaus, vaihto, hinnanalennus tai palautus olosuhteiden ja sovellettavan lain mukaan.